Marketing, Vendas e Gestão Comercial
ISEIT – Instituto Universitário
A forte competitividade nos vários mercados sectoriais traduz-se numa estratégia de retenção de clientes atuais — fidelização — e captação de clientes potenciais — atracção — por parte das empresas nacionais e internacionais. Esta conjuntura impele os colaboradores e candidatos a uma vaga de trabalho na área comercial, a potenciar os seus conhecimentos até um nível de excelência. A atitude comercial, serviço ao cliente e orientação para objetivos são factores estratégicos para o sucesso, a par da auto-confiança, motivação e a proatividade. Exige-se ao universo de colaboradores alta performance em vendas e postura comercial, através do contínuo desenvolvimento das suas competências, conhecimentos, habilidades e atitudes.
Objectivos
Este curso pretende dotar os estudantes de competências estratégicas para uma carreira de sucesso na área comercial. Pretende-se que os participantes adquiram competências em vendas e negociação, conhecimentos técnicos e de relações interpessoais, orientação para o cliente (perceber as suas necessidades), desenvolvam técnicas de gestão de tempo com vista a melhorar a eficácia e atingir a excelência em vendas e negociação.
Destinatários
- Recém-licenciados que pretendam ingressar no mercado de trabalho, aprofundar conhecimentos na área comercial e adquirir atitude comercial de excelência.
- Licenciados já inseridos em qualquer tipo de estrutura comercial, com responsabilidades de contato directo com clientes externos e internos, responsáveis de atendimento e apoio ao cliente, Vendedores e Técnicos Comerciais, Gestores de Projeto e Chefes de Vendas, coordenadores de equipas e direções comerciais, Administrativos, responsáveis de área comercial/marketing, Empresários e Empreendedores.
[D.]